ぶらやまだ

日々のなかに遊び心を。自分らしさ探求中。

2015-08-31から1日間の記事一覧

初めて自分でクレームを入れてみて気づいた、クレームを入れる人が一番最初に言ってほしい言葉。

「大変な思いをさせてしまいましたね。ごめんなさい。」 それは「大変な思いをさせてしまいましたね。ごめんなさい。」なんだと思います。辛く、嫌な、不安な思いをしていたことを察してあげる言葉。その相手がクレームを入れてしまうほどに不快な思いをした…

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